Häufig gestellte Fragen (FAQ) - Ihre Teppichberatung

Die Lieferung dauert in der Regel ca. 2-7 Tage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Falls Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Unsere Teppiche werden größtenteils gefaltet in Kartons professionell verpackt mit DHL oder GLS geliefert. Es kann sein, dass durch die Lagerung und den Transport Falten im Teppich entstehen. Diese verschwinden jedoch nach einiger Zeit von selbst und schaden dem Teppich nicht.

Ja, wir bieten ein kostenloses Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an. Bitte stellen Sie sicher, dass der Teppich unbenutzt und in seinem Originalzustand zurückgesendet wird.

Handgeknüpfte Teppiche sind Unikate und werden in aufwendiger Handarbeit hergestellt. Daher kann es zu leichten Asymmetrien oder kleinen Unregelmaßigkeiten kommen. Diese Merkmale sind kein Mangel, sondern unterstreichen die Einzigartigkeit und den handwerklichen Wert des Teppichs.

Die angegebenen Maße beziehen sich immer auf den Teppich ohne Fransen.

Nein, Teppiche sind nicht automatisch rutschfest. Jeder Teppich kann auf unterschiedlichen Böden unterschiedlich verrutschen. Wir empfehlen daher die Verwendung spezieller Teppichunterlagen, um ein Verrutschen zu vermeiden und die Sicherheit zu erhöhen.

Unsere Teppiche sind aus hochwertigen Materialien gefertigt und farbbeständig. Dennoch kann direkte Sonneneinstrahlung auf Dauer zu einer leichten Farbveränderung führen. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir, den Teppich gelegentlich zu drehen.

Ja, viele unserer Teppiche bestehen aus natürlichen Materialien wie Wolle oder Baumwolle, die von Natur aus hypoallergen sind. Kurzflorige Teppiche sind besonders pflegeleicht und staubarm, was sie ideal für Allergiker macht.

Ja, das ist uns besonders wichtig. Seit über 40 Jahren handeln wir mit Teppichen und arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Partnern zusammen. Wir kennen unsere Händler persönlich, reisen regelmäßig in die Herstellungsländer und stehen in engem Kontakt mit den Produzenten, um faire Arbeitsbedingungen zu gewährleisten.

Die richtige Teppichgröße hängt vom Raum und den Möbeln ab. Ein Teppich sollte immer groß genug sein, um ein harmonisches Gesamtbild zu schaffen. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne mit einer individuellen Beratung weiter.

Jeder Teppich ist individuell und benötigt eine passende Pflege. Wir empfehlen, sich vor einer Reinigung immer von einem Experten beraten zu lassen. Leichte Verschmutzungen können oft mit einem weichen Tuch und klarem Wasser entfernt werden. Die meisten Wollteppiche sind pflegeleicht und lassen sich mit speziellen Teppichpflege-Produkten problemlos von kleinen Flecken befreien. Allerdings sollte man bei bestimmten Teppichen, wie Vintage- oder roten Teppichen, besonders vorsichtig sein, da die Farben verlaufen können. Bei Unsicherheiten ist eine professionelle Reinigung ratsam. Unser Kundenservice steht Ihnen auch hierbei gerne zur Verfügung.

Falls Sie Ihren Teppich lagern möchten, rollen Sie ihn locker zusammen und lagern Sie ihn an einem trockenen, gut belüfteten Ort. Vermeiden Sie es, schwere Gegenstände darauf zu lagern, um Druckstellen zu verhindern.

Ja, viele unserer Teppiche sind für Fußbodenheizungen geeignet. Bitte achten Sie auf die Produktbeschreibung oder fragen Sie unseren Kundenservice nach einer Empfehlung.

Falls Sie weitere Fragen haben oder eine individuelle Beratung wünschen, kontaktieren Sie uns jederzeit. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung!